Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách -
367

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, CÔNG TY TNHH TM SX CỬA XÂY DỰNG ALPHA áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng đối với các sản phẩm cửa cuốn, tấm polycarbonate, motor cửa cuốn, phụ kiện và các vật tư liên quan.

Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc cần đổi trả theo đúng quy định.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Hàng hóa chưa qua sử dụng.
Sản phẩm còn mới nguyên trạng.
Không bị trầy xước, móp méo hoặc biến dạng.
Không dính keo, silicon, xi măng hoặc hóa chất.
Không bị cắt, khoan, gia công hoặc thay đổi kết cấu ban đầu.
Còn đầy đủ tem nhãn, phụ kiện và bao bì đi kèm.
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Công ty hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Giao sai sản phẩm

Sai mẫu mã
Sai kích thước
Sai màu sắc
Sai số lượng theo đơn đặt hàng

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

Nứt vỡ do lỗi kỹ thuật
Cong vênh bất thường
Hư hỏng do lỗi sản xuất

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Móp méo
Trầy xước nghiêm trọng
Bể vỡ do vận chuyển

Khách hàng cần kiểm tra hàng khi nhận và thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Công ty xin từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

Hàng đã qua sử dụng.
Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng.
Hàng bị dính keo, silicon, sơn hoặc hóa chất.
Sản phẩm đã cắt theo kích thước yêu cầu.
Hàng bị biến dạng do thi công sai kỹ thuật.
Hư hỏng do va đập hoặc tác động ngoại lực.
Khách đặt sai quy cách nhưng công ty giao đúng theo xác nhận.
Quá thời gian quy định đổi trả.

4. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng vui lòng liên hệ đổi trả trong vòng từ 24 giờ đến 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian trên, công ty sẽ xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể.

5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Khách hàng cung cấp: